Als je losse e-learningmodule paketten op www.klinischredeneren.nl hebt aangeschaft en deze binnen 14 dagen retourneert, ontvang je 100% van het aankoopbedrag terug.
Als je de boeken met e-learningmodulen op www.klinischredeneren.nl hebt gekocht, kun je de boeken met e-learningmodulen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het is niet mogelijk om enkel de e-learningmodulen te retourneren en de boeken te houden. Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer het product onbeschadigd of in ieder geval in een zo oorspronkelijk mogelijke staat verkeert. In geval van gebruikssporen of beschadigingen behoudt ExpertCollege zich het recht het retour te weigeren. Na goedkeuring en verwerking van het retour, ontvang je het aankoopbedrag terug. Let op: het is niet mogelijk om boeken te retourneren die je meer dan 14 dagen geleden in ontvangst hebt genomen.
Ga naar klinischredeneren.nl en log in met je persoonlijke inloggegevens.
Eenmaal ingelogd, ga je naar ‘Bestelgeschiedenis’.
Zoek en selecteer de order die je wilt retourneren.
Je krijgt nu een overzicht te zien van alle producten binnen die order.
Selecteer de producten die je wilt retourneren.
Bevestig vervolgens je retouraanvraag. Na deze bevestiging ontvangen wij automatisch een e-mail met de details van je aanvraag.
Na ontvangst van je aanvraag voeren wij een controle uit.
Bij goedkeuring ontvang je van ons een retourformulier en een bevestiging dat je het product kunt retourneren.
Verzendinstructies boeken:
Gebruik een stevige doos en zorg dat je boek(en) goed beschermd zijn om beschadigingen te voorkomen.
Vul het retourformulier volledig in.
Je bestelnummer vind je op de pakbon of in je bestelgeschiedenis.
Noteer je persoonlijke gegevens.
Vermeld de titel(s) en de retourreden van de boek(en) die je terugstuurt.
Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je zending.
Noteer het volgende retouradres op de doos: Gondel 1, 1186 MJ, Amstelveen.
Breng het pakket naar een PostNL-punt en bewaar het verzendbewijs totdat je een bevestiging van ons ontvangt dat we je pakket in goede orde hebben ontvangen.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, nemen we contact met je op via e-mail. We zullen dan de verdere afhandeling, zoals een eventuele terugbetaling of het verwijderen van modules, regelen.
Belangrijk: Stuur de producten terug in hun originele staat. Producten met beschadigingen kunnen we mogelijk niet accepteren.
Stuur binnen 48 uur na ontvangst van je boek(en) een bericht naar info@klinischredeneren.nl met de volgende informatie: bestelnummer, ISBN van het beschadigde of missende boek en een foto van het boek en de pakbon. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.