Als je de boeken met e-learningmodulen op www.klinischredeneren.nl hebt gekocht, kun je de boeken met e-learningmodulen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het is niet mogelijk om enkel de e-learningmodulen te retourneren en de boeken te houden. Retouren worden alleen in behandeling genomen wanneer het product onbeschadigd of in ieder geval in een zo oorspronkelijk mogelijke staat verkeert. In geval van gebruikssporen of beschadigingen behoudt ExpertCollege zich het recht het retour te weigeren. Na goedkeuring en verwerking van het retour, ontvang je het aankoopbedrag terug. Let op: het is niet mogelijk om boeken te retourneren die je meer dan 14 dagen geleden in ontvangst hebt genomen.

Ga naar klinischredeneren.nl en log in met je persoonlijke inloggegevens.

Eenmaal ingelogd, ga je naar ‘Bestelgeschiedenis’.

Zoek en selecteer de order die je wilt retourneren.

Je krijgt nu een overzicht te zien van alle producten binnen die order.

Selecteer de producten die je wilt retourneren.

Bevestig vervolgens je retouraanvraag. Na deze bevestiging ontvangen wij automatisch een e-mail met de details van je aanvraag.

Na ontvangst van je aanvraag voeren wij een controle uit.

Bij goedkeuring ontvang je van ons een retourformulier en een bevestiging dat je het product kunt retourneren.

Verzendinstructies boeken:

Gebruik een stevige doos en zorg dat je boek(en) goed beschermd zijn om beschadigingen te voorkomen.

Vul het retourformulier volledig in.

Je bestelnummer vind je op de pakbon of in je bestelgeschiedenis.

Noteer je persoonlijke gegevens.

Vermeld de titel(s) en de retourreden van de boek(en) die je terugstuurt.

Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je zending.

Noteer het volgende retouradres op de doos: Gondel 1, 1186 MJ, Amstelveen.

Breng het pakket naar een PostNL-punt en bewaar het verzendbewijs totdat je een bevestiging van ons ontvangt dat we je pakket in goede orde hebben ontvangen.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, nemen we contact met je op via e-mail. We zullen dan de verdere afhandeling, zoals een eventuele terugbetaling of het verwijderen van modules, regelen.

Belangrijk: Stuur de producten terug in hun originele staat. Producten met beschadigingen kunnen we mogelijk niet accepteren.

Stuur binnen 48 uur na ontvangst van je boek(en) een bericht naar info@klinischredeneren.nl met de volgende informatie: bestelnummer, ISBN van het beschadigde of missende boek en een foto van het boek en de pakbon. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

• – Als je al een account hebt, log in op je account door te klikken op de knop “Ik wil inloggen” op www.klinischredeneren.nl.
• – klik op de knop “Ik wil een product kopen” als je nog geen bestaande e-learning modules hebt.
• – klik op de knop “Meer producten kopen” als je al bestaande e-learning modules hebt.
• – Als je nog geen account hebt, maak een account aan door je e-mailadres in te voeren onder de tegel “Ik ben nieuw, account aanmaken” op www.klinischredeneren.nl en:
• – voer je gegevens in en klik op ‘volgende’ om naar je startpagina te gaan.
• – klik op de knop “Ik wil een product kopen”.

Als je hebt vastgesteld welke gebruiker je bent, ga je verder met de volgende stappen:

• – Selecteer je instelling, onderwijsniveau, studiejaar en klas en klik op ‘Volgende’.
• – Kies een pakket dat je wilt bestellen, of het nu ‘Boek+E-learning’ of ‘E-learning’ alleen is, en klik op ‘Toevoegen’.
• – Het totale bedrag verschijnt aan de rechterkant van de pagina, hier klik je op ‘Volgende’.
• – Controleer de totale kosten.
• – klik op ‘Bestelling plaatsen’ als je alleen e-learningmodulen bestelt.
• – klik op ‘Bezorgadres toevoegen’ voor boek+e-learning modules en vul het verzendadres in en sla het op, klik vervolgens op ‘Bestelling plaatsen’.
• – Kies een betaalmethode en klik op ‘Bestelling plaatsen en betalen’.
• – Je wordt vervolgens naar de samenvatting van de bestelling geleid.
• – Klik op ‘Mijn modulen’ om de tijdelijke toegang tot de e-learning module voor 30 dagen te bekijken.

Voor bestellingen die een boek bevatten, bevat het boek een activatiecode waarmee je toegang krijgt tot de e-learning modules voor 5 jaar. Lees hier hoe je de code activeert -> link here for Als de activatiecode verkregen is via MBOLEREN of via de docent/werkgever:

We kunnen je klas toevoegen aan de website op aanvraag van je docent. We raden je aan contact met je docent op te nemen zodat deze de aanvraag bij ons kan indienen.

Je boeken worden binnen 5 werkdagen na het plaatsen en verwerken van de bestelling verstuurd. Zodra de boeken worden verstuurd, ontvang je een e-mail van PostNL met daarin een Track&Trace-code.

Als het bedrag van jouw bestelling meer dan €300,- is, zie je bij het afrekenen de optie om te betalen in termijnen. Als je hiervoor kiest betaal je de eerste termijn direct en ontvang je voor de volgende twee betaaltermijnen per keer een betaallink per e-mail. Het bedrag dat je per termijn betaalt is het totaalbedrag gedeeld door drie.

Mochten er één of meerdere boeken niet op voorraad zijn, dan worden jouw boeken in meerdere pakketten geleverd. Per pakket staat op de pakbon welke boeken er in het pakket horen te zitten dus mochten niet alle boeken van jouw bestelling op de pakbon staan, dan ontvang je binnenkort nog een pakket met de overige boeken.

Heb je alsnog niet alle boeken ontvangen?
Neem contact met ons op via info@klinischredeneren.nl en stuur de volgende informatie mee:

• – ISBN van het boek/de boeken die missen
• – Adres waarop je de bestelling hebt ontvangen
• – Besteldatum

Neem contact met ons op via info@klinischredeneren.nl en stuur de volgende informatie mee:

• – Bestelnummer
• – E-mailadres waarmee je hebt besteld